Некоторые изменения, которые цифровые технологии внесли в банковский сектор России:

• Переход к мобильным приложениям и онлайн-банкингу. 1 Клиенты могут оперативно управлять своими счетами, осуществлять платежи и переводы, контролировать свои финансы в режиме реального времени, не выходя из дома. 1
• Электронные платежи. 1 Цифровизация позволяет совершать быстрые и удобные электронные платежи как онлайн, так и в магазинах с помощью мобильных устройств. 1 Это улучшает процесс оплаты и уменьшает зависимость от наличных. 1
• Использование аналитики и Big Data. 1 Банки активно используют аналитику данных для предоставления персонализированных услуг, прогнозирования тенденций и рисков, а также борьбы с мошенничеством. 1
• Блокчейн и криптовалюты. 1 Эти технологии изменяют способы проведения транзакций, повышают безопасность и прозрачность операций, а также открывают новые возможности для инвестирования и финансирования. 1
• Роботизация и автоматизация процессов. 1 Цифровизация позволяет автоматизировать многие процессы в банковской сфере, что снижает издержки, улучшает качество обслуживания клиентов и уменьшает вероятность ошибок. 1
• Уменьшение физических отделений. 1 В условиях цифровизации банки сталкиваются с уменьшением спроса на физические отделения и увеличивающимся предпочтением клиентов к онлайн-обслуживанию. 1
• Гиперперсонализация услуг. 1 Цифровые технологии позволяют банкам собирать и анализировать данные о клиентах для создания уникальных предложений и персонализированных услуг. 1
• Поддержка инноваций. 1 Банки, внедряющие цифровые технологии, могут лучше адаптироваться к изменяющимся рыночным условиям, быстрее реагировать на новые требования и создавать инновационные продукты и услуги. 1

В 2024 году доля цифровых финансовых услуг гражданам увеличилась с 83,4 до 86,9%, бизнесу — с 80,2 до 84,1%. 3