Цифровизация экономики положительно влияет на доступность товаров и услуг для населения по нескольким причинам:

• Расширение возможностей выбора. 1 Потребитель может сравнивать предложения различных поставщиков в электронных системах, знакомиться с отзывами и мнениями других людей. 1 Исчезают временные и пространственные границы выбора. 1
• Улучшение доступа к услугам. 2 Люди могут получать необходимые услуги в любое удобное для них время и в любом месте, где есть доступ к интернету. 2 Это особенно важно для людей с ограниченными возможностями, пожилых людей и жителей отдалённых районов. 2
• Сокращение времени обслуживания. 1 Автоматизация процессов ускоряет предоставление услуг и сокращает время на обработку запросов граждан, что в итоге снижает затраты на оказание услуг и улучшает их качество. 2
• Развитие сервисов самообслуживания. 2 Создание сервисов самообслуживания, например, электронные очереди, онлайн-запись на приём, может упростить доступ граждан к необходимым услугам. 2
• Появление новых видов услуг. 4 Например, виртуальные туры по музеям и другим достопримечательностям позволяют жителям отдалённых уголков без дополнительных расходов посетить самые популярные объекты. 4