Списание бонусов по программе «Спасибо» от Сбербанка происходит ежемесячно. 1 Система выявляет бонусы, срок которых истёк, и при обнаружении в конце месяца списывает не весь бонусный баланс, а только с истёкшим сроком. 1

Также есть другие случаи, когда происходит списание бонусов: 12

• Если в течение 1 года со дня последней покупки по карте клиент больше не производил расходные операции на приобретение товаров по счёту. 1 В этом случае пропадают все бонусы. 1
• Когда бонус за покупку был начислен, но затем покупатель вернул товар и получил деньги обратно. 1 Сгорает только сумма баллов, начисленная при конфликтной покупке. 1
• Когда договор между банком и клиентом расторгается по любым причинам, сгорают все баллы. 1
• Когда товар был приобретён в торговой компании, которая обанкротилась. 1 Сгорят баллы, которые были начислены за покупки в этой торговой компании. 1
• Если клиент банка исключается из участников Программы. 1
• При неправильном начислении в связи со сбоями в функционировании системы. 1

Если окончился срок действия карты, бонусы по ней не сгорают, но воспользоваться ими будет можно только после получения перевыпущенной карточки. 1