Если банк отказал в отсрочке, можно предпринять следующие шаги:

1. Дождаться ответа банка. 4 При отрицательном решении в нём обычно указана причина отказа. 4
2. Если причина в несоответствии пакета предоставленных документов требованиям закона, нужно направить в банк недостающие документы. 4
3. Если сумма кредита больше предусмотренной законом или клиент не может подтвердить сокращение дохода более чем на 30%, можно воспользоваться программами реструктуризации банка. 4 Собственные программы банков более гибкие: возможно не только предоставление каникул, но и изменение параметров кредита, например, увеличение срока для сокращения ежемесячного платежа. 4
4. Если банк необоснованно отказал, можно направить жалобу в Центральный банк РФ. 45 Для этого предусмотрена специальная онлайн-форма на официальном сайте ЦБ. 45

Также можно обратиться в прокуратуру местного уровня или Роспотребнадзор. 12

Для более подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.