Как банковский омбудсман может помочь в решении финансовых споров?

Финансовый омбудсмен помогает решать финансовые споры в досудебном порядке. www.raiffeisen-media.ru Он рассматривает обращения, связанные с денежными или имущественными убытками, если требования носят имущественный характер и не превышают 500 000 рублей. www.raiffeisen-media.ru www.1mbank.ru

Некоторые ситуации, в которых омбудсмен может помочь:

• Банк списал деньги со счёта без согласия клиента. www.raiffeisen-media.ru brobank.ru Если обращение в банк не дало результата, омбудсмен поможет разобраться в ситуации. www.raiffeisen-media.ru
• Банк навязал дополнительную услугу при оформлении кредита. www.raiffeisen-media.ru brobank.ru Например, страхование, которое не было обязательным, но без него отказались выдавать заём. www.raiffeisen-media.ru В таком случае можно оспорить навязанную услугу и вернуть деньги. www.raiffeisen-media.ru
• Микрофинансовая организация начислила чрезмерные штрафы и пени. www.raiffeisen-media.ru Если сумма задолженности выросла в несколько раз из-за непрозрачных условий, омбудсмен может оценить правомерность таких начислений. www.raiffeisen-media.ru
• Мошенники списали деньги с карты, но банк отказывается провести расследование или вернуть украденное. www.raiffeisen-media.ru brobank.ru

Финансовый омбудсмен может:

• обязать банк или страховую выполнить требования клиента; www.raiffeisen-media.ru
• отказать в жалобе, если компания действовала в рамках закона; www.raiffeisen-media.ru
• предложить компромисс, устраивающий обе стороны. www.raiffeisen-media.ru

Решения омбудсмена обязательны к исполнению. www.raiffeisen-media.ru Если финансовая организация не согласна с решением финансового уполномоченного, она может обжаловать его в суде в течение 10 рабочих дней с момента вступления решения в силу. www.raiffeisen-media.ru