Банки зарабатывают на входящих звонках, используя кросс-продажи. 1 Сотрудничать с уже проверенными заёмщиками всегда проще и выгоднее, чем привлекать новых. 1 Поэтому банки стремятся использовать любые точки соприкосновения с потребителями, чтобы предложить им свои продукты и услуги. 1

Например, при поступлении входящего сервисного звонка сотрудник банка отвечает на вопросы клиента, одновременно проверяя наличие действующего кросс-предложения. 1 Далее следует краткая презентация продукта, и в случае согласия заёмщика оформить кредит специалист предлагает оформить его. 1

Также банки могут использовать и другие методы рекламы, например, обзванивать базы телефонов жителей или организаций района, покупать готовые лиды — уже обработанных людей, которые на 99% готовы приобрести банковский продукт. 3