В 2020 году в связи с ситуацией в стране банки могли предпринять следующие меры в отношении просроченных кредитов граждан:

• Реструктурировать задолженность заёмщиков, у которых была выявлена коронавирусная инфекция. 1 Также банкам рекомендовали не назначать штрафы по кредитам и займам. 1
• Предоставить кредитные каникулы ипотечным заёмщикам в случае ухудшения финансового состояния. 1 При наличии заявления и подтверждающих документов банки были обязаны предоставить отсрочку по выплате кредита. 1
• Не обращать взыскание на недвижимое имущество заёмщиков, которые нарушили обязательства по договору. 1 Эта мера была рекомендована на срок до 30 сентября 2020 года. 1

Кроме того, если клиент не подавал заявление на кредитные каникулы или рефинансирование кредита, ему могли назначить проценты за просрочку платежа. 3

Также в 2020 году банки стали передавать коллекторам больше долгов на ранней стадии просрочки, так как их внутренние службы взыскания работали в условиях повышенной нагрузки из-за кризиса и пандемии. 2