По закону банки обязаны предоставлять кредитные каникулы заёмщикам, которые оказались в трудной жизненной ситуации. 23 К таким ситуациям относятся, например, снижение дохода более чем на 30% или проживание в зоне чрезвычайной ситуации с утратой имущества. 13

Отказ в предоставлении кредитных каникул возможен только при несоблюдении условий для их оформления. 2 Некоторые ситуации, когда банк может отказать:

• заёмщик не соответствует условиям (например, пропустил срок при ЧС или доход снизился, но не на 30%); 4
• заёмщик уже брал каникулы по этому кредиту, воспользовавшись законом №106 (действовал во время пандемии и в 2022–2023 годах); 4
• заёмщик признан банкротом; 4
• в отношении заёмщика возбуждено исполнительное производство (то есть банк уже взыскал через суд долг и передал его судебным приставам). 4

Однако иногда банки предлагают заёмщикам собственные кредитные каникулы, но их условия могут сильно отличаться от тех, которые прописаны в законе. 4