По общему правилу банк не может в одностороннем порядке изменять условия платёжных услуг после подписания договора. 5 Это закреплено, в частности, в статье 310 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает запрет на односторонний отказ от исполнения обязательств и изменение их условий. 5

Однако есть исключения: например, банк может повысить процентную ставку по кредиту, если заёмщик более 30 дней не исполнял обязанность по страхованию, установленную кредитным договором. 12 В таком случае право повышения ставки должно быть прописано в самом договоре. 1

Банк обязан уведомить клиента о новых условиях обслуживания. 14 Способ коммуникации с клиентом кредитная организация выбирает самостоятельно, обычно порядок уведомлений прописан в договоре банковского обслуживания. 14

Если банк в нарушение условий договора своевременно не уведомил клиента об изменении условий обслуживания, можно обратиться в Роспотребнадзор и суд. 24