How can entrepreneurs anticipate customer needs to stay ahead of competition?

Чтобы предвидеть потребности клиентов и оставаться впереди конкурентов, предпринимателям рекомендуется:

• Проводить маркетинговые исследования. blog.click.ru Они помогают выяснить, какие именно потребности есть у целевой аудитории. blog.click.ru Можно изучать предпочтения, мнения, поведение. blog.click.ru Также полезно исследовать объём продаж, доли рынка, цены. blog.click.ru
• Использовать маркетинговые коммуникации. blog.click.ru Выявить потребности помогают опросы, квиз-механики, голосования, сбор обратной связи. blog.click.ru
• Изучать конкурентов. www.unisender.com Целевые аудитории брендов-конкурентов нередко схожи и могут пересекаться. www.unisender.com Изучение конкурента и его взаимодействия с клиентами может расширить представление о потребностях клиента. www.unisender.com
• Исследовать социальные сети. blog.click.ru www.unisender.com Люди часто пишут в соцсетях о своих покупках и впечатлениях о них, оставляют отзывы о продуктах и брендах. blog.click.ru www.unisender.com
• Исследовать ключевые слова. blog.click.ru www.unisender.com С помощью Яндекс Вордстата и похожих SEO-сервисов можно посмотреть, какие запросы используют люди при поиске продукции бренда. blog.click.ru www.unisender.com
• Использовать CRM-системы. sbercrm.com Они помогают вести клиентскую базу, анализировать качество взаимоотношений с покупателями, формировать индивидуальные предложения, автоматизировать работу с клиентами. sbercrm.com

Понимание потребностей клиентов позволяет не только обслуживать текущие запросы, но и находить точки роста: идеи для новых продуктов, улучшения сервиса или входа в новые сегменты. sbercrm.com