Мнения о качестве обслуживания в банке ВТБ различаются.

Некоторые положительные отзывы отмечают вежливость и компетентность сотрудников, быстрое рассмотрение заявок, отсутствие очередей. 1 Например, по словам клиента Раисы, оформление дебетовой карты в ВТБ заняло всего 15 минут, а мобильное приложение работает без сбоев. 910

Среди недостатков в отзывах упоминают долгое обслуживание, навязывание дополнительных услуг, некомпетентность специалистов, большие очереди и отсутствие клиентоориентированности 4710.

При этом рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило кредитный рейтинг ВТБ на уровне ruAAA. 8 По доле в совокупных активах банковской системы и по многим направлениям своей деятельности ВТБ занимает второе место среди российских банков, в частности, в сегментах кредитования и расчётного обслуживания крупного бизнеса и стратегически значимых предприятий, малого и среднего бизнеса и населения. 8

Таким образом, решение о выборе банка для оформления карты стоит принимать с учётом индивидуальных потребностей и предпочтений.