Если деньги не выводят с торгового счёта, можно предпринять следующие шаги:

1. Сообщить о проблеме брокеру. 1 Нужно направить претензию с требованием расторгнуть договор и сделать возврат. 1
2. Обратиться в банк. 16 Следует рассказать сотрудникам о ситуации, заполнить заявку на чарджбэк и предоставить все необходимые документы и улики. 6 Процедура занимает от 45 до 120 дней. 6
3. Если у брокера есть лицензия, можно подать жалобу финансовому регулятору. 16 Для этого нужно посетить официальный сайт регулятора, проверить лицензию брокера, найти вкладку или раздел для подачи жалобы, заполнить все необходимые поля и предоставить как можно больше доказательств вины компании. 6

Также можно сообщить о проблеме в «Народный рейтинг» «Банки.ру» или на горячую линию. 2

Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.