Возврат денег за товар регулируется законом «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ. duma.gov.ru {7-host}
Если качественный товар возвращают в течение 14 дней после покупки. life.akbars.ru Покупателю необходимо написать заявление на возврат, указать ФИО, наименование товара, причину возврата и просьбу вернуть деньги за покупку. life.akbars.ru К заявлению он прикладывает чек. life.akbars.ru Если покупатель возвращает товар не в день покупки, он должен предъявить паспорт. life.akbars.ru
Если покупку оплачивали наличными, продавец оформляет расходный кассовый ордер и по нему выдаёт деньги. life.akbars.ru Если товар оплачен картой, деньги возвращают на эту карту через POS-терминал. life.akbars.ru Если покупатель оплатил товар безналом, продавец переводит деньги на карту, указанную в заявлении. life.akbars.ru
Срок возврата денег покупателю зависит от банка и может занимать до 10 дней. life.akbars.ru
При возврате бракованного товара вернуть его можно в течение срока годности. life.akbars.ru Если срок годности не установлен, покупатель может вернуть товар в течение двух лет со дня покупки. life.akbars.ru
В интернет-магазинах правила возврата товара и денег отличаются. life.akbars.ru Без объяснения причины покупатель может вернуть качественный товар в течение семи дней. life.akbars.ru Этот срок увеличивается до 3 месяцев, если продавец не предоставил информацию о порядке и сроках возврата. life.akbars.ru
Если продавец отказывается возвращать деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор. duma.gov.ru Если это не даст эффекта, следует обратиться в суд. duma.gov.ru