Возврат денег за товар регулируется законом «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ. 37

Если качественный товар возвращают в течение 14 дней после покупки. 1 Покупателю необходимо написать заявление на возврат, указать ФИО, наименование товара, причину возврата и просьбу вернуть деньги за покупку. 1 К заявлению он прикладывает чек. 1 Если покупатель возвращает товар не в день покупки, он должен предъявить паспорт. 1

Если покупку оплачивали наличными, продавец оформляет расходный кассовый ордер и по нему выдаёт деньги. 1 Если товар оплачен картой, деньги возвращают на эту карту через POS-терминал. 1 Если покупатель оплатил товар безналом, продавец переводит деньги на карту, указанную в заявлении. 1

Срок возврата денег покупателю зависит от банка и может занимать до 10 дней. 1

При возврате бракованного товара вернуть его можно в течение срока годности. 1 Если срок годности не установлен, покупатель может вернуть товар в течение двух лет со дня покупки. 1

В интернет-магазинах правила возврата товара и денег отличаются. 1 Без объяснения причины покупатель может вернуть качественный товар в течение семи дней. 1 Этот срок увеличивается до 3 месяцев, если продавец не предоставил информацию о порядке и сроках возврата. 1

Если продавец отказывается возвращать деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор. 3 Если это не даст эффекта, следует обратиться в суд. 3