Если деньги со счёта сняли, а подписок нет, можно попробовать решить проблему следующими способами:
- Проверить выписку по карте. 2 Там указывается, в чью пользу списание. 2 Чаще всего по названию можно определить сервис, найти его сайт и отменить подписку. 2
- Обратиться в службу поддержки сервиса. 45 Нужно описать проблему и предоставить все необходимые данные, включая номер заказа, номер карты и скриншоты списаний. 6
- Если служба поддержки сервиса не реагирует, обратиться в службу поддержки банка. 6 Объясните ситуацию и попросите о помощи в возврате средств. 6
- Если и это не помогло, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. 10 Для её подачи удобно использовать онлайн-приёмную, выбрав соответствующее территориальное подразделение по месту нахождения сервиса (его юридический адрес можно найти на сайте или в пользовательском соглашении). 10
Также, чтобы избежать повторных списаний, можно заблокировать карту и оформить её перевыпуск. 3
Для получения более подробной консультации по конкретному случаю рекомендуется обратиться к финансовому специалисту.