«Последняя миля» в торговле — это последний этап доставки посылок: от последней части логистической инфраструктуры до пункта назначения (до покупателя). 5

Качество выполнения работы, соблюдение сроков и эффективное взаимодействие с клиентом в этот период оказывают наибольшее влияние на то, как покупатели оценивают всю логистическую систему, а также компанию-продавца в целом. 1