KPI (Key Performance Indicator) — это ключевой показатель эффективности, который отражает результаты деятельности в цифрах или процентах. 2 Он определяет, как хорошо поработала компания, подразделения или сотрудники в определённом периоде. 2

KPI используется для следующих целей:

• Оценка результатов. 2 Показатели отражают эффективность всей фирмы, каждого отдела или сотрудника. 4
• Порядок в бизнес-процессах. 2 Есть понимание, какие процессы происходят в компании, как работает предприятие и кто несёт ответственность за результаты. 2
• Анализ и планы. 2 Видны точки роста и проблемные зоны, что упрощает корректировку стратегии, перераспределение ресурсов и постановку задач сотрудникам. 2
• Мотивация персонала. 2 Сотрудники начинают концентрироваться на задачах, которые влияют на стратегический результат предприятия. 2 При грамотной системе они смогут зарабатывать больше, а работать меньше. 2
• Оптимизация фонда оплаты труда. 2 Взаимоотношения работодателя и сотрудников становятся справедливее: доходы специалистов зависят от объёма выполненной работы. 2