Customer Acquisition Cost (CAC) — это средняя стоимость, в которую бизнесу обходится привлечение нового клиента, совершившего покупку. 1

Другими словами, это сумма, которую компания тратит на привлечение одного покупателя или клиента. 5

Эта метрика нужна бизнесу, чтобы:

• Оценить эффективность каналов продвижения. 2 Бизнес может оценивать стоимость привлечения клиентов из разных каналов, чтобы отобрать самые эффективные и не тратить деньги впустую. 2
• Оптимизировать затраты на маркетинг. 2 Неэффективные каналы продвижения важно вовремя отключать, а бюджет перенаправлять на более успешные. 2
• Оценить окупаемость продвижения. 2 CAC помогает сопоставить стоимость привлечения с LTV, то есть с прибылью, которую принесёт клиент. 2

Формула для расчёта CAC: расходы на маркетинг делят на количество привлечённых клиентов. 24