Что приводит к снижению процента выкупа в электронной торговле?

Некоторые причины снижения процента выкупа в электронной торговле:

• Увеличение количества возвратов. telegra.ph Это может быть связано с проблемами качества, несоответствием описанию, браком или ошибками при доставке. telegra.ph
• Сезонность. telegra.ph В зависимости от сезона спрос на товары может меняться. telegra.ph Например, в зимний период спрос на летнюю одежду снижается, и, соответственно, может снижаться и процент выкупа. telegra.ph
• Изменения в алгоритмах маркетплейса. telegra.ph Маркетплейсы постоянно совершенствуют свои алгоритмы, и это может влиять на видимость товаров и, как следствие, на процент выкупа. telegra.ph
• Конкуренция. telegra.ph Появление новых конкурентов или усиление конкуренции со стороны уже существующих может привести к снижению спроса на товары и, соответственно, к снижению процента выкупа. telegra.ph
• Неэффективное обслуживание клиентов. telegra.ph Если не уделять достаточного внимания клиентам, не отвечать на их вопросы и не решать возникающие проблемы, это может негативно сказаться на их лояльности и привести к снижению процента выкупа. telegra.ph
• Сложности с примеркой. sellematics.com В одежде и обуви покупатели часто заказывают по несколько вариантов. sellematics.com Всё, что не подошло, автоматически уходит в возврат. sellematics.com
• Проблемы с доставкой. sellematics.com Долгая доставка или несоблюдение сроков приводят к невыкупу. sellematics.com За это время покупатель может передумать, купить аналог в другом магазине или забыть о заказе. sellematics.com
• Импульсивный заказ. sellematics.com Отмена может произойти ещё до получения — просто потому, что эмоция прошла. sellematics.com Чем менее обоснованной была покупка, тем выше риск отказа, особенно в нишах с эмоциональным спросом. sellematics.com