Некоторые причины аннулирования бонусных баллов в банковских системах:

• Отсутствие динамики использования бонусов. 3 Если человек в течение года не пользуется картой, аннулируются все накопленные на счёте бонусы. 1 Также бонусы могут сгореть, если клиент не использовал их в течение двух лет. 1
• Возврат товара. 1 Если товар, за который начислены бонусы, был возвращён продавцу, и покупатель получил назад деньги, аннулируются бонусы, начисленные за покупку. 1
• Недобросовестные действия или злоупотребление условиями программы лояльности. 14 Например, фиктивные покупки. 1 В этом случае не только аннулируются начисленные бонусы, но и блокируется бонусный счёт. 1
• Невыполнение обязательств компанией-партнёром. 1 Если бонусы были начислены в рамках акции, проводимой по инициативе конкретной компании, а потом компания не выполнила свои обязательства перед банком и осталась ему должна, аннулируются только бонусы, начисленные в рамках акции с этой компанией. 1
• Техническая ошибка. 1 Если бонусы были начислены в результате технической ошибки, списываются только ошибочные. 1

Чтобы не попасть в спорную ситуацию с банком, необходимо внимательно ознакомиться с правилами бонусной программы. 3