Деятельность коллекторов в России регулируется Федеральным законом №230-ФЗ. 1 Некоторые действия, которые коллекторы могут предпринять, чтобы защитить интересы кредиторов и вернуть долги:

• Направить должнику письмо с требованием оплатить задолженность. 4 В письме обычно содержатся предложения по вариантам оплаты. 4
• Позвонить должнику. 1 Коллекторы могут звонить в определённые часы: с 8:00 до 22:00 в будние дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздничные дни. 1 Количество звонков ограничено: коллекторы могут звонить не более одного раза в день и не более восьми раз в месяц. 1
• Организовать личную встречу. 1 Частота таких встреч строго ограничена — не более одного раза за неделю. 1
• Использовать автоматические звонки и рассылки. 1 Такие автоматические коммуникации должны быть включены в общее количество допустимых контактов. 1
• Обратиться в суд. 24 Коллекторы вправе выкупить долги и уже в качестве кредитора обращаться в суд. 5

Коллекторам запрещено применять физическую силу, угрожать должнику или его родственникам, оскорблять их, разглашать сведения о долге третьим лицам, пытаться влиять на должника через знакомых, родственников или коллег, если на это нет письменного согласия. 1