Что делать, если внес деньги на карту, но они не приходят?

Если деньги не поступили на карту, рекомендуется обратиться в банк. finance.rambler.ru www.banki.ru

Если операция проводилась через банкомат, нужно: finance.rambler.ru

1. Не отходить от банкомата. finance.rambler.ru Снять экран на фото или видео, сохранить чек, если устройство его выдало. finance.rambler.ru
2. Если банкомат установлен в помещении банка, обратиться к сотруднику операционного зала. finance.rambler.ru Если банкомат находится вне банка, позвонить в кредитную организацию. finance.rambler.ru Её телефон указан на банкомате и на банковской карте. finance.rambler.ru
3. Сообщить сотруднику о проблеме, продиктовать номер банкомата, время и сумму операции, номер карты, на которую вносили деньги. finance.rambler.ru
4. Написать заявление в банк о незачислении денежных средств. finance.rambler.ru В нём указать все детали (дату, время, сумму операции, номер банкомата). finance.rambler.ru Потребовать провести сверку по журналу операций. finance.rambler.ru

Если деньги не были зачислены на карту при переводе, можно: aif.ru

• Проверить сроки осуществления перевода. aif.ru На зачисление средств из одной тарифной зоны в другую у некоторых финансовых организаций отводится больше времени, чем на зачисление в рамках одного региона. aif.ru
• Сверить реквизиты получателя. aif.ru Если в реквизитах действительно обнаружена ошибка, следует обратиться в банк с заявлением на возврат средств. aif.ru
• Написать заявление о розыске платежа и подать его в банк. aif.ru Если платёж и в самом деле не поступил на счёт получателя, банк обязан отыскать транзакцию и возвратить деньги отправителю. aif.ru
• Если не наступил срок безотзывности платежа, с момента которого возвратить его уже невозможно, в банк можно подать заявление об отзыве перевода. aif.ru

Обычно деньги возвращают в течение 5–30 дней, в зависимости от политики банка и того, через какой банкомат вносили средства: своего или чужого банка. finance.rambler.ru Если прошло тридцать дней, а результата нет, можно подать жалобу в интернет-приёмную Банка России, финансовому уполномоченному или в суд по закону о защите прав потребителей. finance.rambler.ru