Если деньги не пришли, можно предпринять следующие шаги:

1. Проверить сроки осуществления перевода. 2 На зачисление средств из одной тарифной зоны в другую у некоторых финансовых организаций отводится больше времени, чем в рамках одного региона. 2 Также срок может быть увеличен, если средства переводятся на карту другого банка или в разных валютах. 2 Обычно зачисление денег в таких случаях занимает до трёх дней. 2
2. Сверить реквизиты получателя. 2 Если обнаружена ошибка, следует обратиться в банк с заявлением на возврат средств. 2 По закону гражданин, на счёт которого были зачислены чужие деньги, обязан вернуть их владельцу. 2
3. Обратиться в банк. 2 Нужно написать заявление о розыске платежа и подать его в банк. 2 Если платёж не поступил на счёт получателя, банк обязан отыскать транзакцию и возвратить деньги отправителю. 2 Также можно подать заявление об отзыве перевода, если не наступил срок безотзывности платежа, с момента которого возвратить его уже невозможно. 2
4. Если проблему не удаётся решить самостоятельно, можно обратиться в банк-отправитель с письменным запросом, были ли списаны средства. 6 Также стоит написать запрос в банк с письменным вопросом о том, были ли получены средства. 6 В зависимости от полученных ответов можно подготовить претензию в тот банк, в котором «зависли» деньги. 6
5. Если в течение 10 суток банк не выполнит требование, можно обратиться в суд. 5 Перед этим нужно подготовить досудебную претензию. 5

Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.