Если после закрытия кредитной карты появился долг, необходимо обратиться в банк или бюро кредитных историй (БКИ). 12

Несколько возможных причин возникновения задолженности:

• Некорректный расчёт суммы выплаты. 2 Задолженность для полного погашения должна быть посчитана на дату, в которую клиент планирует закрыть кредит. 2
• Банк не уведомлён о намерении досрочно погасить кредит. 2 При досрочном погашении нужно подать соответствующее заявление в отделение или оформить досрочное погашение через мобильное приложение или в интернет-банке. 2
• Платёж не поступил в банк. 2 Такое могло случиться, если заёмщик при перечислении средств ошибся в реквизитах и деньги не поступили на нужный счёт. 2
• Неактуальные сведения в БКИ. 2 По закону «О кредитных историях» сведения о погашении кредита передаются в БКИ в течение пяти рабочих дней. 2 Однако данные могут обновляться с небольшой задержкой. 2

Если выяснится, что неоплаченные обязательства по кредитной карте всё-таки есть, необходимо их погасить, а затем правильно закрыть кредитку и счёт. 1

Важно не паниковать, а спокойно выяснить реальное положение дел. 2