Что делать, если карты заблокированы без моего ведома?

Если карты заблокированы без вашего ведома, рекомендуется:

1. Выяснить причину блокировки. shop.renlife.ru Для этого нужно связаться с банком через горячую линию или приложение. shop.renlife.ru
2. Проверить доступ к счёту. shop.renlife.ru Если карта заблокирована, это не значит, что деньги недоступны. shop.renlife.ru Большинство банков позволяют перевести средства на другой счёт через интернет-банк. shop.renlife.ru
3. Подготовить документы. shop.renlife.ru Если блокировка связана с законом 115-ФЗ или 161-ФЗ, потребуется предоставить документы, подтверждающие источник дохода или экономическую обоснованность перевода. shop.renlife.ru Это может быть справка о зарплате, договор купли-продажи или налоговая декларация. shop.renlife.ru
4. Обратиться в отделение банка. shop.renlife.ru Если проблему нельзя решить онлайн, следует посетить ближайшее отделение. shop.renlife.ru Не забудьте взять с собой паспорт и документы, подтверждающие вашу финансовую состоятельность. shop.renlife.ru
5. Рассмотреть перевыпуск карты. shop.renlife.ru В случаях компрометации данных карты банк предложит перевыпуск. shop.renlife.ru Обычно новая карта привязывается к существующему счёту, и деньги остаются доступными. shop.renlife.ru
6. Обратиться в Центральный банк. shop.renlife.ru Если ваши данные ошибочно внесены в базу подозрительных клиентов, нужно направить заявление в Центральный банк. shop.renlife.ru По закону ЦБ обязан рассмотреть обращение в течение 15 дней. shop.renlife.ru

Если банк отказывается признать операцию законной, можно подать заявление в вышестоящие органы: Центробанк, ФАС, Роспотребнадзор или прокуратуру. {7-host}

Для получения подробной консультации по конкретному случаю рекомендуется обратиться к юристу.