Чтобы убрать карту из стоп-листа, нужно: 1

1. Определить транспортную компанию, которая пыталась принять оплату, но она не прошла. 1 В каждом регионе — разные операторы. 1
2. Зарегистрироваться на сайте транспортной компании или сразу зайти в личный кабинет пассажира (иногда достаточно номера карты). 1
3. Проверить историю платежей. 1
4. Погасить долг. 1 В большинстве случаев карточку разблокируют в течение 24 часов после погашения долга. 2

Если оплата проводилась со смартфона, алгоритм действий проще: 1

1. Убрать данные карты из приложения для оплаты: Samsung Pay, Mir Pay или SberPay. 1
2. «Перепривязать» карту — приложение создаст новый виртуальный счёт. 1

Если вы не согласны с задолженностью, можно позвонить на горячую линию компании-перевозчика. 2 Не исключено, что придётся написать заявление с требованием исключить карту из стоп-листа. 2 Нужно описать ситуацию, указать номер карты и сумму задолженности. 2

Также можно обратиться в банк, который выпустил карту. 5 Для этого нужно позвонить на горячую линию и запросить повтор операции, которую отклонили из-за недостатка денег на счёте. 3 Только нужно убедиться, что на этот раз средств на балансе достаточно. 3