Если деньги не возвращаются на баланс в течение 30 дней, можно предпринять следующие шаги:
- Написать в свой банк заявление на розыск платежа. 1 В нём нужно указать дату и время операции, сумму денег, номер счёта и другие сведения. 2
- Если банк не объясняет причины задержки или игнорирует обращения, можно подать жалобу в Центральный банк России. 57 Сделать это можно в письменной форме или в форме электронного документа, например, заполнив специальную форму на официальном сайте Банка России. 7
- Если банк просрочил или не зачислил деньги в предусмотренный законом срок, юристы рекомендуют обратиться в прокуратуру. 2
- В случае если напрямую с банком договориться не получится, можно подать в суд. 5 В иске нужно потребовать возврата незачисленных денежных средств и взыскания неустойки за каждый день просрочки. 2
Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.