Если банкомат порвал купюру, в большинстве случаев её можно обменять в кассе ближайшего банка. 1 По правилам, установленным Центробанком, банк обязан принять купюру к обмену на новую, даже если она склеена, повреждена или порвана. 1 Главное условие — должно быть сохранено более 55% её изначальной площади. 1

Для обмена нужно обратиться в кассу банка, имея при себе все части разорванной купюры и документ, удостоверяющий личность. 2

Если порвалась валютная купюра, например доллар или евро, можно прислать в банк фото этой купюры так, чтобы на нём был виден серийный номер. 1 Банк проверит действия банкомата и, если это его вина, разберётся в ситуации. 1

Если сотрудник банка отказывается обменять купюру, можно пожаловаться в Центробанк. 3