Чем занимаются коммерсанты в сфере интернет-торговли?

Возможно, имелись в виду специалисты по электронной коммерции (e-commerce). 12 Их основная задача — увеличить прибыль компании от продажи товаров и услуг через сервисы для электронной торговли (интернет-магазины, маркетплейсы, мобильные приложения). 2

Некоторые направления работы таких специалистов:

• Управление веб-сайтом. 1 Разработка, обновление и поддержка веб-сайта, включая дизайн, навигацию, пользовательский интерфейс и обеспечение функциональности. 1
• Управление каталогом продукции. 1 Добавление новых товаров, обновление описаний, фотографий и характеристик продуктов, а также управление запасами. 1
• Цифровой маркетинг и продвижение. 1 Реализация стратегий цифрового маркетинга, включая поисковую оптимизацию (SEO), контекстную рекламу, email-маркетинг, маркетинг в социальных сетях (SMM) и другие способы привлечения трафика. 1
• Аналитика и отслеживание KPI. 1 Использование аналитических инструментов для мониторинга ключевых показателей эффективности (KPI), анализа поведения пользователей на сайте и оценки результативности маркетинговых кампаний. 1
• Улучшение пользовательского опыта (UX). 1 Постоянная оптимизация пользовательского опыта на сайте для увеличения уровня конверсии и удержания клиентов. 1
• Обработка заказов и управление логистикой. 1 Координация процессов заказа, оплаты, доставки, возвратов и обменов товаров. 1
• Поддержка клиентов. 1 Обеспечение качественной поддержки клиентов через различные каналы связи, включая телефон, электронную почту, онлайн-чаты и социальные сети. 1
• Управление контентом. 1 Создание и управление контентом для сайта, включая описания товаров, блоги, статьи, видеоматериалы и т. д.. 1
• Сотрудничество с партнёрами и поставщиками. 1 Взаимодействие с поставщиками и партнёрскими компаниями для расширения ассортимента, улучшения условий сотрудничества и проведения совместных маркетинговых акций. 1
• Управление бюджетом и финансами. 1 Контроль за бюджетом, отведённым на маркетинг, рекламу и другие расходы, связанные с электронной коммерцией. 1