Отдел продаж в крупных промышленных компаниях занимается следующими задачами:

• Поиск новых клиентов. 1 Проведение исследований рынка, анализ потенциальных клиентов и активное взаимодействие с ними через холодные звонки, email-маркетинг и другие каналы. 1
• Поддержка существующих клиентов. 1 Развитие отношений с клиентами, выявление их потребностей и предложение дополнительных продуктов или услуг. 1
• Заключение сделок. 1 Процесс переговоров с клиентами и заключение сделок, что включает в себя подготовку коммерческих предложений и контрактов. 1
• Достижение планов по продажам. 1 Выполнение установленных целей по объёму продаж и прибыли. 1
• Разработка стратегии продаж. 1 Определение целевой аудитории, выбор методов привлечения клиентов и формирование ценовой политики. 1
• Управление отношениями с клиентами. 1 Установление доверительных отношений с клиентами для повышения их лояльности. 1
• Анализ рынка. 1 Мониторинг конкурентной среды и анализ потребностей клиентов для адаптации стратегии продаж. 1
• Обучение клиентов. 3 В рамках этой задачи клиентам компании помогают научиться пользоваться её продуктами или услугами. 3
• Обслуживание клиентов. 1 Постпродажное обслуживание и поддержка клиентов для обеспечения их удовлетворённости. 1

Структура отдела продаж может варьироваться в зависимости от размера компании и специфики бизнеса. 1