Чем занимается финансовый омбудсмен?

Финансовый омбудсмен занимается досудебным урегулированием споров между физическими лицами и финансовыми организациями. www.gazprombank.ru mafin.ru

Разногласия, которые может разрешить омбудсмен, должны касаться только денежных средств или имущества. mafin.ru Например, если были нарушены сроки выплат по страховке или клиент банка не согласен с тем, что с него берут плату за дополнительные услуги. www.gazprombank.ru

Омбудсмен берёт на рассмотрение только те споры, которые соответствуют определённым требованиям: www.gazprombank.ru

• Спорная ситуация возникла между физическим лицом и финансовой организацией, которая оказывает ему услуги. www.gazprombank.ru Обращения от индивидуальных предпринимателей омбудсмены не рассматривают. www.gazprombank.ru
• Сумма претензий не должна превышать 500 000 рублей. www.gazprombank.ru Если же она не укладывается в обозначенный лимит — решать такой спор нужно только через суд. www.gazprombank.ru Исключения: обращения по ОСАГО или негосударственным пенсионным фондам — в этом случае лимита по сумме нет, можно идти за помощью к омбудсмену. www.gazprombank.ru
• С момента, когда гражданин узнал о нарушении его прав, должно пройти не более трёх лет. www.gazprombank.ru Если срок вышел, можно подать заявление на его восстановление, перечислив уважительные причины и приложив соответствующие документальные подтверждения. www.gazprombank.ru

Через службу омбудсмена можно оспорить только прямые убытки. tass.ru Возмещение морального вреда или упущенной выгоды находится вне его компетенции. tass.ru