С точки зрения экономики услуги отличаются от товаров тем, что товар — это материальный предмет, продукт труда, произведённый для продажи и удовлетворения конкретных потребностей. 4 В первую очередь его создают, затем продают или обменивают. 4 Услуга — нематериальный продукт, действие, приносящее пользу кому-либо. 4 Она потребляется человеком в тот же момент, когда производится, и на неё нельзя получить права собственности. 4

Ещё несколько отличий:

• Ценообразование. 4 В цену товара закладывают себестоимость, затраты на производство, наценку производителя и продавца, упаковку и доставку, налоги, расходы на рекламу. 4 Цена услуги более субъективная и в разной степени учитывает затраченные ресурсы (временные, физические, материальные), квалификацию и опыт поставщика. 4
• Соотношение производства и потребления. 4 При изготовлении товара потребитель не вовлечён в процесс, а получает уже готовый продукт. 4 В производстве услуг потребитель принимает непосредственное участие, его запросы влияют на итоговый результат. 4
• Возврат. 7 Товар можно вернуть, в то время как услугу нужно отменить (обычно с уведомлением). 3

Таким образом, главное различие в том, что товар — это нечто материальное, а услуга — нематериальное. 2