Внешние и внутренние бизнес-процессы в организации отличаются по своему назначению и месту в структуре компании. 14

Внешние бизнес-процессы направлены на построение отношений с внешней средой, например, с поставщиками, подрядчиками, покупателями, государством. 4 Они нацелены на решение стратегических задач предприятия и могут задействовать ряд организационных единиц. 1 Пример: закупка сырья и оборудования, их распределение внутри подразделений компании. 3

Внутренние бизнес-процессы решают задачи внутри организации. 14 Они помогают достигать тактических целей и протекают исключительно внутри компании. 5 Например, выстраивание системы реализации продукции. 3

Таким образом, внешние бизнес-процессы ориентированы на взаимодействие с внешней средой, а внутренние — на решение задач внутри коллектива. 2