Чем отличаются современные форматы банковских отделений от традиционных филиалов?

Некоторые отличия современных форматов банковских отделений от традиционных филиалов:

• Переориентация целей отделений. www.dp.ru Офис становится частью обширной системы цифровых услуг, превращается в центр финансовых знаний. www.dp.ru Он работает с банкоматами, контакт-центрами, мессенджерами, мобильными приложениями и видеозвонками. www.dp.ru
• Изменение роли сотрудников. www.dp.ru Они больше не просто продавцы, а финансовые консультанты, задача которых — предугадать желания и потребности клиентов. www.dp.ru
• Отказ от классического формата. www.dp.ru Отделения становятся больше похожими на коворкинги, где, помимо привычной зоны касс, гостей встречает опенспейс с различными форматами коллаборации и работы. www.dp.ru
• Создание комфортной атмосферы. www.dp.ru Отделения предлагают посетителям пространство, где можно не только работать, но и комфортно проводить время. www.dp.ru Одним из главных трендов стал формат в стиле «кафе», где деловая встреча может происходить в неформальной, расслабленной обстановке. www.dp.ru
• Использование безбумажных технологий. cyberleninka.ru Это помогает ускорить обслуживание клиентов и существенно разгрузить помещение. cyberleninka.ru