Онлайн-банкинг и мобильное приложение Альфа-Банка имеют схожие функции при работе с реквизитами карты. 79 Чтобы получить сведения о реквизитах в том и другом случае, нужно выполнить следующие шаги: 9

1. Авторизоваться в личном кабинете на сайте банка, то есть ввести логин и пароль. 9
2. Перейти в раздел «Счета» и оттуда в подраздел «Карты». 9
3. Найти нужную карточку. 9
4. Нажать на поле «Показать реквизиты». 9
5. Посмотреть на список полных сведений о карте, при необходимости распечатать чек. 9

При этом интерфейсы мобильного и интернет-банков выполнены в схожем дизайне, что облегчает переходы между каналами и позволяет клиенту легче ориентироваться в сервисе вне зависимости от точки доступа. 8

Согласно исследованиям Альфа-Банка, мобильное приложение не заменяет интернет-банк, так как пользователи применяют эти инструменты по-разному. 4 Например, в интернет-банке удобно заполнять длинные формы, внимательно изучать многостраничные документы и анализировать финансовую информацию, а приложение подходит для оперативного управления финансами, оплаты сервисов и услуг. 4