Процедура возврата перевода в разных банках может отличаться. 1 Некоторые учреждения более клиентоориентированы и быстрее рассматривают вопросы, связанные с ошибочными переводами. 1

В общем случае процедура включает следующие шаги: 1

1. Обращение в банк. 1 Это лучше сделать сразу после обнаружения ошибки. 1 Можно позвонить в службу поддержки или лично прийти в отделение банка. 1
2. Предоставление информации. 1 Банк попросит предоставить информацию о переводе, включая дату и время перевода, сумму, номер счёта или карты получателя, а также личные данные. 1 Также банк попросит подтвердить данные о некорректных реквизитах (номер телефона, счёт), куда в итоге осуществился перевод. 1
3. Заполнение заявления. 1 Необходимо заполнить заявление на возврат средств. 1 В некоторых случаях требуется предоставить копию чека или другой подтверждающий документ. 1 Заявление можно заполнить как в отделении банка, так и онлайн, если это предусмотрено процедурами конкретного банка. 1
4. Ожидание решения. 1 После подачи заявления банк проводит расследование и направляет запрос в банк получателя. 1 Процесс рассмотрения и принятия решения по запросу может занять от нескольких дней до нескольких недель, в зависимости от ситуации и взаимодействия между банками. 1

Важно понимать, что банки не обязаны возвращать ошибочные переводы и в каждом случае будут действовать в соответствии со своими внутренними правилами. 4 Поэтому сроки и результат возврата в каждом случае непредсказуемы. 4