Чем отличается управление интернет-торговлей от традиционного ритейла?

Некоторые отличия управления интернет-торговлей от традиционного ритейла:

• Среда продаж. www.shopify.com Традиционный ритейл предполагает физическое взаимодействие с клиентами и транзакции в торговых точках, а интернет-торговля — онлайн-покупки, цифровые платежи и другие процессы. www.shopify.com
• Опыт совершения покупок. www.shopify.com В интернет-торговле покупатели принимают решение на основе описаний продуктов, изображений и обзоров. www.shopify.com В традиционном ритейле клиенты могут физически прикасаться к товарам или услугам и взаимодействовать с ними. www.shopify.com
• Служба поддержки. www.shopify.com В традиционных магазинах клиенты получают активную поддержку от продавцов, которые помогают оформить заказ и осматривают товары. www.shopify.com В интернет-торговле обслуживание более оперативное: клиентам не обязательно взаимодействовать с агентами по обслуживанию. www.shopify.com
• Удобство. www.shopify.com Онлайн-покупки можно совершать в любое время и из любого места. www.shopify.com Чтобы добраться до традиционного магазина, может потребоваться больше времени. www.shopify.com
• Операции. www.shopify.com В традиционных магазинах много ручной работы: затраты включают в себя наём сотрудников, поддержание инвентаря и площадей, а также борьбу с изменениями спроса и предложения. www.shopify.com В интернет-торговле розничные операции в значительной степени могут быть автоматизированы с помощью различных инструментов. www.shopify.com
• Ассортимент. cyberleninka.ru В интернет-магазине широкий ассортимент, который зависит от характера спроса потенциальных потребителей. cyberleninka.ru В традиционном ритейле широта и полнота ассортимента ограничена размерами торговых площадей, а в ряде случаев — и складских помещений. cyberleninka.ru
• Риски и ограничения. www.shopify.com Розничным магазинам необходимо остерегаться внешних краж, в то время как предприятия интернет-торговли могут быть более внимательны к внутренним угрозам. www.shopify.com