Традиционное бумажное банковское обслуживание предполагает работу с документами на бумажных носителях, например, получение финансовых отчётов по почте. 1 В такой модели важны безопасность и прозрачность, так как клиент напрямую встречается с банковским специалистом для проведения транзакций. 2

Электронная документация в банковской сфере предполагает использование электронного документооборота (ЭДО) для обмена документами в режиме онлайн. 78 ЭДО позволяет сэкономить на приобретении бумаги и копировальных расходников, а также услугах доставки. 7 Кроме того, система документооборота обеспечивает сохранность и безопасность документов, так как передаёт их по зашифрованным каналам связи и сохраняет копии на облачных серверах. 7

Таким образом, основное отличие заключается в том, что при традиционном банковском обслуживании документы обрабатываются на бумажных носителях, а при электронном — передаются и хранятся в электронном виде.