Техническая поддержка банка и финансовая консультация имеют свои особенности и задачи.

Техническая поддержка — это служба для получения и обработки обращений клиентов, которая помогает решать технические проблемы и вопросы с оборудованием и программным обеспечением банка. 23 Например, консультирует по вопросам разблокировки учётных записей, смены пароля и другим типовым кейсам. 2

Финансовая консультация — это услуга, которая предполагает помощь в управлении финансовыми потоками, включая персональное финансовое планирование и подбор банковских продуктов. 5 Например, консультации по вопросам вкладов, кредитов, инвестиций и других финансовых вопросов. 15

Таким образом, основное отличие в том, что техническая поддержка фокусируется на технических аспектах работы банка, а финансовая консультация — на вопросах управления финансовыми ресурсами.