Роль COO (главного операционного директора) в разных отраслях бизнеса может отличаться, например:

• В компаниях, где производство отделено от продаж, зона ответственности COO чётко определена: он отвечает за конкретный механизм, который получает на вход ресурсы и выдаёт на выходе продукты. 1
• В консалтинге или сервисном бизнесе границы ответственности COO размыты: он должен обеспечивать финансовую эффективность, добиваться приемлемого EBITDA (доходы минус расходы на производство и операционную деятельность, за исключением амортизации). 1 При этом в таких компаниях каждый продукт уникален, и на операционные результаты влияет практически каждый департамент. 1
• В IT-компаниях роль COO отличается сложностью: здесь практически всё — люди, и каждый шаг поддаётся автоматизации. 1 Чаще всего COO в IT становятся руководители проектного офиса, CPO, CTO или директора департаментов, в которых много разных и сложных процессов (например, маркетинг или HR). 1

В зависимости от размера, отрасли и сферы деятельности бизнеса, должность COO могут называть по-разному: директор по операциям, директор по производству, директор по логистике, технический директор. 2

Также есть закономерность: чем больше компания, тем меньше полномочий будет у COO. 1