Работа отделения банка отличается от работы головного офиса тем, что отделение выступает посредником между банком и клиентами, осуществляя приём и выдачу документов. 3 Оно подотчётно головному офису и принимаемым им решениям, поэтому условия и параметры большинства банковских продуктов идентичны в каждом отделении. 3

Головной офис банка, в свою очередь, размещает основных сотрудников и руководство, принимает представителей крупного бизнеса и инвесторов. 2 Там принимаются решения, которые влияют на работу всех подразделений банка, например, определяют условия и параметры банковских продуктов. 3

Таким образом, отделение банка фокусируется на обслуживании клиентов, а головной офис — на управлении и принятии решений для всей организации.

Ещё одно отличие заключается в полномочиях подразделений: филиал банка имеет право осуществлять все операции, необходимые для предоставления услуг клиентам, в том числе вести собственную бухгалтерию. 3 Отделение же, по сути, является лишь посредником между банком и клиентами. 3