Работа горячей линии финансовых организаций отличается от других каналов связи тем, что она предназначена для оперативного получения информации о событиях и фактах, влияющих на состояние дел организации. 34 В частности, о возможных утратах материальных и денежных средств, иных противоправных действиях сотрудников (хищениях, злоупотреблениях, мошеннических действиях и т. д.). 34

Ещё одно отличие — защищённость от доступа посторонних. 1 Горячая линия — это «стерильная зона», к работе в которой допущены только внутренние аудиторы, назначенные отдельным распоряжением руководителя отдела. 1

От других каналов связи горячая линия позволяет объединить все доступные способы связи в единый поток, что обеспечивает более эффективную обработку всех поступающих звонков, писем и сообщений. 5