Чем отличается применение Lean в производстве от его использования в сфере услуг?

Применение Lean в производстве и в сфере услуг имеет разные цели.

В производстве Lean используют для оптимизации рабочих процессов, устранения излишних запасов, улучшения качества продукции и повышения скорости производства. mbschool.ru Например, в автомобилестроении Lean помогает сократить время на сборку автомобилей и улучшить взаимодействие с поставщиками через внедрение системы «точно в срок» (Just-in-time). mbschool.ru

В сфере услуг Lean применяют, чтобы оптимизировать процессы обслуживания покупателей, сократить срок ожидания, повысить скорость и точность выполнения заказов, уменьшить количество жалоб и повторных обращений. nadpo.ru

Таким образом, в производстве Lean фокусируется на оптимизации производственных процессов и улучшении качества продукции, в то время как в сфере услуг — на оптимизации процессов обслуживания и повышении удовлетворённости клиентов.