Поддержка интернет-эквайринга отличается от обычной технической поддержки тем, что она включает в себя помощь в настройке и решении вопросов, связанных с приёмом онлайн-платежей. 13

Служба поддержки в таких системах помогает как на этапе подключения, так и при возникновении проблем. 1 Обычно сервисы обещают поддержку 24/7, и при первом использовании рекомендуется связаться со службой поддержки, чтобы оценить скорость реакции и качество работы. 1

Таким образом, поддержка интернет-эквайринга фокусируется на вопросах, связанных с функционированием системы приёма онлайн-платежей, и помогает решать технические вопросы, возникающие в процессе её использования. 13

В то же время обычная техническая поддержка может касаться общих вопросов, связанных с работой технических устройств и систем.