Персонализированный биллинг в городских системах платежей позволяет составлять индивидуальный набор сервисов и систему оплаты для каждого конкретного пользователя, учитывая его потребности и предпочтения. 1 Например, система может учитывать льготные категории граждан, особенности здания и параметры абонентского договора. 2

Массовый биллинг в городских системах платежей, например в сфере ЖКХ, предполагает массовое выставление счетов, группируя их по регионам, адресу доставки или другому параметру. 2 Система может информировать абонентов о сформировавшейся задолженности, давать рекомендации по её погашению и массово создавать квитанции на оплату. 2

Таким образом, основное отличие заключается в том, что персонализированный биллинг ориентирован на учёт индивидуальных потребностей и предпочтений клиентов, в то время как массовый биллинг ориентирован на массовые процессы выставления счетов и контроля задолженностей.