Чем отличается организационный план производственного предприятия от сферы услуг?

Некоторые отличия организационных планов производственного предприятия и сферы услуг:

• Продуктивность. studfile.net Производственные операции поддаются более простому измерению, поскольку их результатом является выпуск материальной продукции. studfile.net Результат услуг менее осязаем, а результативность зависит от многих побочных факторов. studfile.net
• Стандарты качества. studfile.net В организациях сферы обслуживания стандарты качества сложнее вводить, а качество конечного продукта варьирует и напрямую зависит от восприятия его клиентом. studfile.net
• Взаимоотношения с клиентами. otvet.mail.ru В производственной сфере клиент смотрит на внешний вид, качество и технические характеристики товара. otvet.mail.ru В сфере услуг более важно, как клиента обслуживают, нашли ли «общий язык», приятно ли и комфортно ли. otvet.mail.ru
• Накопление запасов. studfile.net В промышленных предприятиях допускается возможность накопления запасов, в сервисных же организациях в связи со спецификой услуг это невозможно. studfile.net