Чем отличается обслуживание клиентов банка через мобильное приложение от общения с консультантами по телефону?

Некоторые отличия обслуживания клиентов банка через мобильное приложение от общения с консультантами по телефону:

• Доступность. firecode.ru www.kp.ru Мобильное приложение позволяет получать банковские услуги в любом месте и в любое время, не привязано к графику работы офисов или их загруженности. firecode.ru www.kp.ru
• Скорость обслуживания. firecode.ru Все операции, связанные с действиями клиента, обрабатываются автоматически внутри системы, что ускоряет процесс. firecode.ru
• Уменьшение количества ошибок. firecode.ru Устранение человеческого фактора снижает вариативность выполнения процессов и, как следствие, количество ошибок. firecode.ru
• Доступ к персональной информации. www.rsb.ru Перед началом общения с сотрудником в чате клиент уже полностью идентифицирован системой банка, поскольку он зашёл в приложение под своим логином и паролем. www.rsb.ru
• Защищённый канал коммуникации. www.rsb.ru В отличие от телефонного разговора, никто не может случайно «подслушать» переписку в чате. www.rsb.ru