Основные отличия коммерческого предложения для B2B от предложения для B2C:

• Формат предложения. 3 Для B2B в предложении должно быть много цифр, фактов и статистики, так как клиенты подходят к покупке с рациональной точки зрения. 34 В B2C-сфере такая стратегия не так эффективна, здесь лучше работают отзывы, эмоции и качественный сервис. 4
• Взаимоотношения с клиентом. 13 В B2B-сфере ценятся долгосрочные отношения, задача менеджера по продажам — оказать качественный сервис, ответить на все вопросы заказчика по продукту, вовремя предоставить все документы по продаже товара. 3 Для розничного покупателя сервис тоже важен, но это не самый важный критерий при выборе товара. 3
• Принятие решения. 12 В B2B решение принимается в течение длительного времени, для этого создаётся комиссия из нескольких специалистов, которые взвешивают все условия и нюансы. 1 В B2C решение чаще всего принимается на эмоциях, с учётом субъективных желаний потребителя. 2
• Маркетинговая стратегия. 1 В B2C-бизнесе схемы продаж имеют чёткие и понятные алгоритмы, чтобы сделать подход к каждому клиенту индивидуальным, используют технологии машинного обучения. 1 В B2B-компаниям приходится выбирать эффективные маркетинговые методы уже в процессе работы с потенциальным заказчиком с учётом специфики его бизнеса. 1