Если вы столкнулись с мошенничеством со стороны брокера, рекомендуется обратиться за помощью к адвокату или юристу. 2

Один из способов вернуть деньги — процедура чарджбэк. 12 Её можно использовать, если вы переводили деньги с помощью пластиковой карты (Visa, MasterCard, «Мир») и с момента такого перевода прошло не более 540 дней (в отдельных случаях от 30 до 120 дней). 1 Для запуска процесса нужно обратиться в банк, который выпустил карту, с заявлением о возврате денег по процедуре чарджбэк. 1 К заявлению необходимо прикрепить копии паспорта или иного документа, подтверждающего личность, и документов, доказывающих факт мошенничества. 2

Ещё несколько вариантов:

• Обратиться с заявлением о факте мошенничества в ближайшее отделение полиции по месту вашего жительства. 2 В заявлении нужно как можно подробнее изложить ситуацию, указать контактные данные мошенника и приложить скриншоты переписки с ним из мессенджеров или электронной почты. 2
• Обратиться с жалобой в Прокуратуру РФ. 2 Её сотрудники обязаны будут провести проверку. 2
• Обратиться с жалобой в Центральный банк РФ через интернет-приёмную на сайте. 2 Если компания-брокер имеет лицензию, ЦБ РФ в зависимости от характера неправомерных действий направит в её адрес предписание или лишит лицензии. 2

Процедура чарджбэка может занять некоторое время, сроки зависят от множества факторов, включая сложность дела и сотрудничество банка. 3