Здравствуйте купила электронный билет а поезд отменили?
Если поезд отменён, электронный билет можно вернуть. 2 Для этого необходимо заполнить претензионный лист и иметь при себе оригинал билета и документ, на основании которого он был приобретён. 2
Если билет куплен на сайте РЖД, то возврат можно оформить онлайн: 5
- Открыть официальный сайт РЖД и выбрать пункт «Мои билеты». 1
- Найти нужный заказ и нажать «Запросить статус билетов» и «Оформить возврат». 1
Если билет куплен в кассе, то нужно найти ближайшую кассу РЖД, где можно оформить возврат, либо обратиться в ближайший вокзал. 1 Взять с собой бумажный билет или номер электронного, а также паспорт — всё это нужно предъявить кассиру. 1
Деньги вернутся на ту же карту, которой оплачивалась покупка, в течение 7–30 дней. 1 Если нужно получить деньги на другой счёт, в заявлении можно указать нужные банковские реквизиты. 1
Также вместо возврата билета можно обратиться в билетную кассу АО «ФПК» на вокзале или станции на территории России с номером этого билета и документом, удостоверяющим личность. 2 Переоформление билета на другой поезд будет произведено на ближайшую дату по тому же маршруту бесплатно при наличии свободных мест. 2
