Да, мышку с сбоящим колесом прокрутки могут заменить по гарантии. 4 Если дефект проявляется часто, то его могут устранить на месте. 2 Если несколько раз за вечер, то устройство могут забрать на проверку в сервис на срок до 20 дней. 2

Уточнить, считается ли проблема с колесом прокрутки гарантийным случаем, можно в магазине или в службе поддержки производителя. 7

Если продавец отказывается произвести обмен товара или вернуть денежные средства, необходимо написать претензию. 35 По закону продавец должен либо удовлетворить претензию, либо ответить письменно о причинах отказа. 5

Также в случае отказа можно обратиться в Роспотребнадзор с заявлением об удовлетворении требования и привлечении торговой точки к административной ответственности. 1

Для получения более подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.